DOMESTIC HELP SERVICE AGREEMENT
This Service Agreement (the "Agreement") is entered into and made effective as of the date of signing, by and between:
THE SERVICE PROVIDER:
Agency Name: Trishan Aya Centre
Office Address: Gourangonagar, Newtown, Kolkata - 700162
Contact Number: +91 7439877406
Email: Trishanayacentre@gmail.com
1. STRICT ABSOLUTION FROM LIABILITY FOR THEFT( CRITICAL NOTICE TO CLIENT )
Trishan Aya Centre does not assume any responsibility, financial liability, or legal accountability in the event of theft, robbery, burglary, or misappropriation of cash, jewelry, electronics, or any other valuable property by the deployed Staff. Valuables Safeguarding: It is the sole responsibility of the Client to secure and lock away all cash, jewelry, ornaments, digital devices, and confidential documents. The Client must not leave valuables unattended in the presence of the Staff.
No Financial Recovery: The Agency will not financially compensate the Client for any monetary losses or property damage resulting from theft committed by the Staff.
Legal Action & Police Complaints: If a theft occurs, the Client must directly lodge a First Information Report (FIR) with the local Police Station against the individual Staff member.
Agency Cooperation: While the Agency is not liable, it will cooperate with law enforcement authorities by providing the available identification documents (e.g., Aadhaar card, photo) of the Staff that were submitted during registration.
2. Limitation of Liability & General Disclaimer
Performance & Behavior: The Agency is not responsible for the Staff's sudden absenteeism, walking out without notice, behavioral misconduct, bad attitude, or poor quality of work.
Injury or Harm: The Agency is not liable for any accidental injury, negligence, or medical emergencies caused by the Staff to the Client’s family members, children, or elderly patients.
Independent Verification: The Client is highly encouraged to independently cross-verify the identity proofs provided by the Agency before officially allowing the Staff to work.
3. Client’s Responsibilities
The Client shall treat the Staff with basic human dignity and provide safe working conditions.
The Client shall not physically abuse, mentally harass, or mistreat the Staff.
If the Client wishes to terminate the Staff, a minimum notice of __ days must be given to both the Staff and the Agency.
4. Dispute Resolution & Jurisdiction
In the event of any legal dispute arising out of this agreement, the parties shall first attempt to resolve it amicably. If unresolved, the dispute shall be subject to the exclusive jurisdiction of the courts in Kolkata
DECLARATION BY THE CLIENT
I, the Client, have completely read, understood, and agreed to all the terms and conditions mentioned in this contract. I explicitly agree that Trishan Aya Centre is not liable or responsible for any acts of theft, criminal behavior, or damages caused by the deployed Staff, and I will not claim any financial compensation from the Agency.
1. Service Deployment
Trishan Aya Centre provides professional sourcing and placement of domestic help, including maids and caregivers.
ervice begins officially on the date the personnel is physically deployed to the client’s location.
2. Payment & Billing Cycles
1. We take pride in a "No Advance" policy; we do not require any registration fees or advance payments before deployment. Our billing is strictly based on the service shift selected:
2. 4–12 Hour Shifts (Day-Shift): Invoiced on a 10-day billing cycle.
3. 24-Hour Shifts (Live-in): Invoiced on a monthly billing cycle.
4. Timely Payment: All payments must be cleared promptly at the end of each designated cycle.
3. Client Obligations
1. Safe Environment: Clients must ensure a safe and respectful working environment for all deployed personnel.
2. Live-in Care: For 24-hour staff, clients are responsible for providing adequate food and reasonable rest intervals.
3. Direct Hiring Prohibited: Clients may not privately engage or hire any personnel introduced by the Agency for 12 months following service termination
4. Replacement Policy
1. In the event of unsatisfactory performance or a worker leaving, the Agency will provide a suitable replacement within a standard timeframe, provided the work requirements remain the same
5. Service Suspension
1. Failure to adhere to the payment schedule may result in the immediate withdrawal of personnel and suspension of further services until outstanding dues are cleared.
6. Legal Jurisdiction
1. These terms are governed by the laws of India. Any disputes shall be subject to the exclusive jurisdiction of the courts in Kolkata, West Bengal
1. Additional Safety & Respect Rules for Employees
Including these points in your contract or policy manual will help staff feel more secure and valued when joining Trishan Ayah Centre:
-
Misbehavior by Clients: If a client or any member of the patient’s family treats an ayah or domestic worker unfairly or disrespectfully, the worker must report it to the Centre immediately. Trishan Ayah Centre will always stand by its employees to protect their dignity and self-respect.
-
Physical Illness: If an employee becomes seriously ill while on duty, they will not be forced to continue working. However, the Centre must be notified immediately so that a replacement or alternative arrangements can be made in a timely manner.
-
Specific Scope of Work: An ayah must only perform the specific tasks for which they were hired (e.g., patient care or childcare). Unless explicitly mentioned in the contract, they cannot be forced to do additional heavy household chores, such as mopping floors, washing dishes, or doing laundry.
Special Gratitude: Thank you sincerely for placing your trust and confidence in 'Trishan Aya Center'. We are deeply honored that you have entrusted us with the care and safety of your loved ones. We remain fully committed to offering you and your family our highest respect and the finest quality of service. Thank you for standing by our side.
Contact Us
1. For any clarifications regarding these terms, please contact us at our office in Newtown, Kolkata. Street No - Gourangonagar, Dhalai Rasta, Pincode-700162 ( Mobile No - 7439877406, Email - Trishanayacentre@gmail.com
Goverment Registered
GOVERMENT OF WEST BENGAL
Trade License
তৃষাণ আয়া সেন্টার (Trishan Aya Centre) তাদের নিয়োজিত কর্মীদের দ্বারা নগদ টাকা, গয়নাগাটি, ইলেকট্রনিক্স বা অন্য কোনো মূল্যবান সম্পত্তি চুরি, ডাকাতি, সিঁধেল চুরি বা আত্মসাতের ঘটনায় কোনো ধরনের আর্থিক দায়িত্ব, আর্থিক দায়বদ্ধতা বা আইনি জবাবদিহিতা গ্রহণ করবে না।
মূল্যবান জিনিসপত্রের সুরক্ষা: সমস্ত নগদ অর্থ, গয়না, অলঙ্কার, ডিজিটাল ডিভাইস এবং গোপনীয় নথিপত্র সুরক্ষিত রাখা এবং তালাকে আটকে রাখার সম্পূর্ণ দায়িত্ব গ্রাহকের। কর্মীর উপস্থিতিতে গ্রাহক কোনোভাবেই মূল্যবান জিনিসপত্র অরক্ষিত বা ফেলে রাখবেন না।
কোনো আর্থিক ক্ষতিপূরণ নেই: কর্মীদের দ্বারা সংঘটিত চুরির ফলে সৃষ্ট কোনো আর্থিক ক্ষতি বা সম্পত্তির ক্ষয়ক্ষতির জন্য সংস্থা (এজেন্সি) গ্রাহককে কোনো আর্থিক ক্ষতিপূরণ দেবে না।
আইনি পদক্ষেপ ও পুলিশে অভিযোগ: যদি কোনো চুরির ঘটনা ঘটে, তবে গ্রাহককে সরাসরি স্থানীয় থানায় সংশ্লিষ্ট কর্মীর বিরুদ্ধে একটি প্রথম তথ্য বিবরণী বা এফআইআর (FIR) দায়ের করতে হবে।
সংস্থার সহযোগিতা: যদিও সংস্থা কোনোভাবেই দায়ী নয়, তবুও তারা রেজিস্ট্রেশনের সময় জমা দেওয়া কর্মীদের উপলব্ধ পরিচয়পত্র (যেমন: আধার কার্ড, ছবি) স্থানীয় প্রশাসন বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে প্রদান করে তদন্তে সম্পূর্ণ সহযোগিতা করবে।
২. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা ও সাধারণ ঘোষণা (Disclaimer)
কর্মক্ষমতা ও আচরণ: কর্মীর হঠাৎ অনুপস্থিতি, নোটিশ ছাড়া কাজ ছেড়ে চলে যাওয়া, আচরণগত অসদাচরণ, খারাপ মনোভাব বা কাজের নিম্নমানের জন্য সংস্থা দায়ী থাকবে না।
আঘাত বা ক্ষতি: কর্মীর অবহেলা বা আকস্মিক কোনো ভুলের কারণে গ্রাহকের পরিবারের সদস্য, শিশু বা বয়স্ক রোগীদের কোনো দুর্ঘটনাজনিত আঘাত, ক্ষতি বা চিকিৎসার জরুরি অবস্থা তৈরি হলে সংস্থা তার জন্য দায়ী থাকবে না।
স্বতন্ত্র যাচাইকরণ: কর্মীকে আনুষ্ঠানিকভাবে কাজে নিযুক্ত করার আগে, সংস্থার দেওয়া পরিচয়পত্রসমূহ গ্রাহককে নিজস্ব উদ্যোগে স্বাধীনভাবে যাচাই করে নেওয়ার জন্য বিশেষভাবে উৎসাহিত করা হচ্ছে।
৩. গ্রাহকের দায়িত্ব ও কর্তব্য
গ্রাহক কর্মীকে একজন সাধারণ মানুষ হিসেবে ন্যূনতম সম্মান প্রদান করবেন এবং একটি নিরাপদ কাজের পরিবেশ নিশ্চিত করবেন।
গ্রাহক কর্মীকে শারীরিকভাবে নির্যাতন, মানসিকভাবে হেনস্থা বা কোনো ধরনের দুর্ব্যবহার করতে পারবেন না।
গ্রাহক যদি কোনো কর্মীকে কাজ থেকে অব্যাহতি (টার্মিনেট) দিতে চান, তবে কর্মী এবং সংস্থা—উভয় পক্ষকেই ন্যূনতম __ দিনের নোটিশ দিতে হবে।
৪. বিরোধ নিষ্পত্তি ও আইনি এখতিয়ার
এই চুক্তি থেকে উদ্ভূত কোনো আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে, উভয় পক্ষ প্রথমে তা সৌহার্দ্যপূর্ণভাবে সমাধানের চেষ্টা করবে। যদি বিষয়টির কোনো সমাধান না হয়, তবে সেই বিরোধটি কলকাতার আদালতের একচেটিয়া এখতিয়ারের (Jurisdiction) অধীন বলে গণ্য হবে।
গ্রাহকের ঘোষণা (DECLARATION BY THE CLIENT)
আমি, গ্রাহক হিসেবে, এই চুক্তিতে উল্লিখিত সমস্ত শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে পড়েছি, বুঝেছি এবং তাতে সম্মতি প্রকাশ করছি। আমি স্পষ্টভাবে স্বীকার করছি যে, নিয়োজিত কর্মীদের দ্বারা কোনো চুরি, অপরাধমূলক আচরণ বা ক্ষয়ক্ষতির জন্য তৃষাণ আয়া সেন্টার কোনোভাবেই দায়ী বা দায়বদ্ধ থাকবে না এবং আমি সংস্থার কাছে কোনো আর্থিক ক্ষতিপূরণ দাবি করব না।
১. পরিষেবা নিয়োজন (Service Deployment)
তৃষাণ আয়া সেন্টার পরিচারিকা এবং পরিচর্যাকারীসহ (কেয়ারগিভার) গৃহস্থালির কাজের কর্মী খোঁজা এবং নিয়োগের পেশাদার পরিষেবা প্রদান করে থাকে।
গ্রাহকের নির্দিষ্ট স্থানে কর্মী শারীরিকভাবে উপস্থিত হওয়ার বা কাজ শুরু করার দিন থেকে এই পরিষেবা আনুষ্ঠানিকভাবে কার্যকর হবে।
২. অর্থপ্রদান এবং বিলিং চক্র (Payment & Billing Cycles)
১. আমরা আমাদের "নো অ্যাডভান্স" (No Advance) নীতির জন্য গর্বিত; কর্মী নিয়োজনের আগে আমরা কোনো রেজিস্ট্রেশন ফি বা অগ্রিম অর্থ গ্রহণ করি না। আমাদের বিলিং সম্পূর্ণভাবে নির্বাচিত শিফটের ওপর ভিত্তি করে নির্ধারিত হয়:
২. ৪ থেকে ১২ ঘণ্টার শিফট (ডে-শিফট): ১০ দিনের বিলিং চক্রের (Billing Cycle) ভিত্তিতে বিল করা হয়।
৩. ২৪ ঘণ্টার শিফট (লাইভ-ইন/থাকা-খাওয়া কর্মী): মাসিক বিলিং চক্রের ভিত্তিতে বিল করা হয়।
৪. যথাযথ সময়ে অর্থপ্রদান: প্রতিটি নির্দিষ্ট বিলিং চক্রের শেষে সমস্ত বকেয়া টাকা অবিলম্বে পরিশোধ করতে হবে।
৩. গ্রাহকের বাধ্যবাধকতা (Client Obligations)
১. নিরাপদ পরিবেশ: গ্রাহকদের অবশ্যই সমস্ত নিয়োজিত কর্মীদের জন্য একটি নিরাপদ এবং সম্মানজনক কাজের পরিবেশ নিশ্চিত করতে হবে।
২. ২৪ ঘণ্টার পরিচর্যা (লাইভ-ইন): ২৪ ঘণ্টার কর্মীদের ক্ষেত্রে, গ্রাহকরা তাদের পর্যাপ্ত খাবার এবং বিশ্রামের জন্য প্রয়োজনীয় সময় দিতে বাধ্য থাকবেন।
৩. সরাসরি নিয়োগ নিষিদ্ধ: পরিষেবা সমাপ্ত হওয়ার পরবর্তী ১২ মাসের মধ্যে, গ্রাহক সংস্থার মাধ্যমে পরিচিত হওয়া কোনো কর্মীকে ব্যক্তিগতভাবে বা সরাসরি কাজে রাখতে পারবেন না।
৪. কর্মী পরিবর্তনের নীতি (Replacement Policy)
১. কোনো কর্মীর কাজের পারফরম্যান্স সন্তোষজনক না হলে অথবা কর্মী কাজ ছেড়ে দিলে, সংস্থা একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে উপযুক্ত বিকল্প বা নতুন কর্মী প্রদান করবে; তবে শর্ত থাকে যে, কাজের প্রয়োজনীয়তা বা বিবরণ আগের মতোই অপরিবর্তিত থাকতে হবে।
৫. পরিষেবা স্থগিতকরণ (Service Suspension)
১. অর্থপ্রদানের সময়সূচী মেনে চলতে ব্যর্থ হলে, তৎক্ষণাৎ কর্মী প্রত্যাহার করা হতে পারে এবং বকেয়া টাকা সম্পূর্ণ পরিশোধ না করা পর্যন্ত পরিষেবা স্থগিত রাখা হতে পারে।
৬. আইনি এখতিয়ার (Legal Jurisdiction)
১. এই শর্তাবলী ভারতের আইন দ্বারা পরিচালিত হবে। যেকোনো ধরনের বিরোধ কলকাতার (পশ্চিমবঙ্গ) আদালতের একচেটিয়া এখতিয়ারের অধীন হবে।
কর্মীদের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা ও সম্মানের নিয়মাবলী
আপনার চুক্তি বা নীতি নির্দেশিকায় (Policy Manual) এই পয়েন্টগুলো অন্তর্ভুক্ত করলে তৃষাণ আয়া সেন্টারে যোগদানের সময় কর্মীরা আরও বেশি নিরাপদ এবং মূল্যায়িত বোধ করবেন:
গ্রাহকদের দুর্ব্যবহার: যদি কোনো গ্রাহক বা রোগীর পরিবারের কোনো সদস্য একজন আয়া বা গৃহকর্মীর সাথে অন্যায় বা অসম্মানজনক আচরণ করেন, তবে সেই কর্মীকে অবিলম্বে সেন্টারে বিষয়টি জানাতে হবে। তৃষাণ আয়া সেন্টার সবসময় তার কর্মীদের পাশে থাকবে এবং তাদের মর্যাদা ও আত্মসম্মান রক্ষা করবে।
শারীরিক অসুস্থতা: ডিউটিতে থাকাকালীন কোনো কর্মী গুরুতর অসুস্থ হয়ে পড়লে, তাকে জোর করে কাজ করানো যাবে না। তবে সেন্টারকে অবিলম্বে বিষয়টি জানাতে হবে, যাতে সঠিক সময়ে বিকল্প কর্মী বা অন্য কোনো ব্যবস্থা করা যায়।
নির্দিষ্ট কাজের পরিধি: একজন আয়া শুধুমাত্র সেই নির্দিষ্ট কাজগুলোই করবেন যার জন্য তাকে নিযুক্ত করা হয়েছে (যেমন- রোগীর যত্ন বা শিশুর যত্ন)। চুক্তিতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ না থাকলে, তাদের অতিরিক্ত বা ভারী গৃহস্থালির কাজ, যেমন- ঘর মোছা, বাসন মাজা বা কাপড় কাচার জন্য বাধ্য করা যাবে না।
বিশেষ কৃতজ্ঞতা: 'তৃষাণ আয়া সেন্টার'-এর ওপর আপনার আস্থা ও বিশ্বাস রাখার জন্য আপনাকে আন্তরিক ধন্যবাদ। আপনার প্রিয়জনদের যত্ন এবং সুরক্ষার দায়িত্ব আমাদের ওপর অর্পণ করায় আমরা গভীরভাবে সম্মানিত। আমরা আপনার এবং আপনার পরিবারের প্রতি সর্বোচ্চ সম্মান এবং সর্বোত্তম মানের পরিষেবা প্রদান করতে সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের পাশে থাকার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ।