Terms & Conditions

0. Nature of Service & Scope of Agreement

• The Service: Trishan Aya Centre operates as a professional placement and service agency. We connect trained and verified personnel (Ayas, Caregivers, Maids, or Babysitters) with clients based on their specific household or medical needs.

• Legal Compliance: This agreement is formulated in alignment with the Indian Contract Act, 1872. Both parties enter into this contract with free consent and lawful consideration.

1. Service Deployment

• Scope of Service: Trishan Aya Centre provides professional sourcing, vetting, and placement of qualified domestic help, including professional maids, ayahs, and specialized caregivers.

• Commencement Date: The official service period and billing cycle begin on the exact date and time the deployed personnel arrives and commences work at the Client’s designated location

• ​

2. Payment & Billing Cycles

• No Advance Policy: We take pride in our transparent approach. The Agency does not charge any registration fees, upfront deposits, or advance payments prior to deployment.

• Billing Structures: Invoicing is strictly based on the operational shift selected by the Client:

  • 4 to 12-Hour Shifts (Day-Shift): Invoiced and payable on a strict 10-day billing cycle.

  • 24-Hour Shifts (Live-in Care): Invoiced and payable on a monthly billing cycle.

• Timely Settlements: All invoices must be cleared promptly at the end of each designated billing cycle. Late payments may attract service disruptions.

3. Client Obligations & Workplace Standards

• Safe Environment: Clients must maintain a safe, secure, and dignified working environment. Verbal abuse, harassment, or disrespect toward our personnel by the Client or their family members will not be tolerated.

• Live-in Care Accommodations: For 24-hour personnel, the Client is responsible for providing hygienic living quarters, adequate nutrition, and reasonable, uninterrupted rest intervals.

• Defined Scope of Work: Personnel are strictly deployed for the specific roles agreed upon (e.g., patient care, elder care, or childcare). Unless explicitly mandated in the service agreement, personnel cannot be compelled to perform additional heavy household chores (e.g., mopping floors, washing family dishes, or general laundry).

• Non-Solicitation & Direct Hiring Prohibited: The Client explicitly agrees not to privately engage, hire, or employ any personnel introduced by the Agency, independently or through a third party, for a period of 12 months following the termination of this service agreement.

4. Replacement Policy & Availability Limitations

• Standard Replacement: In the event of unsatisfactory performance, professional misconduct, or unexpected resignation by a deployed worker, the Agency will make every effort to provide a suitable replacement within a standard operational timeframe.

• Availability Disclaimer: While we strive to ensure continuous service, placements depend heavily on staff availability. In rare or unfortunate circumstances where a worker leaves unexpectedly and a qualified replacement is temporarily unavailable, the Agency cannot be held liable for the immediate gap in service. We will actively work to resolve the vacancy as soon as a suitable candidate becomes available.

• Note: Replacement guarantees are strictly valid provided the Client’s core work requirements and job description remain identical to the original agreement.

5. Employee Health, Dignity & Protection

• The Agency's Commitment: Trishan Aya Centre stands firmly by its employees' right to dignity and self-respect. Any reported mistreatment will be investigated immediately, and the Agency reserves the right to withdraw staff to protect their well-being.

• Medical Emergencies: If an employee becomes seriously ill or incapacitated while on duty, they will not be forced to continue working. The Agency must be notified immediately so a medical release and a timely replacement can be arranged.

6. Service Suspension

• Failure to adhere to the designated payment schedules or breach of safety obligations may result in the immediate withdrawal of personnel and suspension of all ongoing services without prior notice. Services will only resume once all outstanding dues are fully cleared.

7. Legal Jurisdiction

• These terms and conditions are governed by and construed in accordance with the laws of India. Any disputes arising out of or in connection with these services shall be subject to the exclusive jurisdiction of the competent courts in Kolkata, West Bengal.

8. Liability Waiver Regarding Property & Theft (Important Notice)

• Safeguarding of Valuables: It is the exclusive responsibility of the Client to secure, lock away, and monitor all cash, jewelry, digital devices, and confidential documents. Valuables must not be left unattended in the presence of the Staff.

• No Financial Recovery: The Agency shall not provide monetary compensation, refunds, or replacement value for any losses or property damage resulting from criminal acts committed by the Staff.

• Legal Recourse & Police Proceedings: In the unfortunate event of theft, the Client must directly lodge a First Information Report (FIR) with the local Police Station against the individual Staff member.

• Agency Cooperation: While the Agency is legally and financially exempt from liability, it will fully cooperate with law enforcement authorities by providing the available identification documents [Staff Identity Proof Omitted] and photographs of the Staff submitted during registration.

9. General Limitation of Liability & Disclaimers

• Staff Performance & Attendance: The Agency is not responsible for sudden absenteeism, unannounced walkouts, behavioral misconduct, personal attitude issues, or the specific quality of manual labor delivered by the Staff.

• Accidents & Medical Emergencies: The Agency is not liable for any accidental injury, negligence, or medical contingencies caused by the Staff to the Client’s family members, children, or elderly patients.

• Independent Verification: The Client is strongly encouraged to independently cross-verify the background and identity proofs provided by the Agency prior to officially onboarding the Staff.

5. Travel & Conveyance Policy

• Initial Deployment Transit (24-Hour Shifts): For staff members assigned to 24-hour residential shifts, the client will provide or cover the traveling charges for the very first journey to the client's residence.

• Subsequent Travel Responsibilities: Following the initial deployment, all routine travel costs, commuting expenses, and individual rides for time-off or personal transit must be paid for and managed entirely by the staff member.

• General Shifts (4 to 12 Hours): Trishan Ayah Centre does not provide travel allowances or daily transit costs for general shift workers. Commuting logistics and expenses remain the sole responsibility of the staff member.

 

Declaration & Client Acknowledgement

I, the Client, hereby confirm that I have thoroughly read, understood, and consented to all the terms and conditions outlined in this Agreement.

I explicitly acknowledge that Trishan Aya Centre bears no liability or responsibility for acts of theft, criminal misconduct, or damages caused by the deployed Staff, and I waive all rights to claim financial compensation from the Agency.

 

Special Gratitude

Thank you sincerely for placing your trust and confidence in Trishan Aya Centre. We are deeply honored that you have entrusted us with the care, safety, and well-being of your loved ones. We remain fully committed to offering your family

our highest respect and the finest quality of care. Thank you for standing by our side.

​

Agency & Staff Agreement

 

1. Duty Hours & Remuneration Structure

• Part-Time / Day Shifts (4 to 12 Hours): For staff assigned to day shifts ranging from 4 to 12 hours, payouts are processed every 10 days, calculated strictly on the actual days worked.

• Full-Time Shifts (24 Hours): For staff assigned to continuous 24-hour residential care (Day & Night), payouts are processed on a standard monthly billing cycle.

• 24-Hour Staff Benefit (Bonus & Leave Policy): Staff members deployed on permanent 24-hour shifts are entitled to 2 mandatory days off per month. If the worker chooses to waive these days off and performs duty instead, a financial bonus equivalent to those 2 days of duty will be credited to their account. This accumulated bonus payment will be disbursed after 2 months of continuous service.

• Pre-Assignment Clearance: Prior to commencing any assignment, the assigned staff member will be formally notified of their specific shift hours and the designated salary structure for that role.

2. Payment Processing & Hold Policies

• Disbursement Timeline: Payouts are not disbursed immediately upon the completion of a 10-day or 1-month cycle. Trishan Ayah Centre requires a processing window of 1 to 3 business days for account reconciliation and billing clearance.

• Client-Side Delays: Occasional delays may arise due to administrative, personal, or banking issues on the client’s end. In such events, staff members are expected to maintain professional patience while the centre coordinates resolution.

• Liability Waiver for Misconduct: If a client chooses to withhold or freeze a payment due to a staff member's negligence, misconduct, or dereliction of duty, Trishan Ayah Centre holds absolute immunity and shall not be held liable for the missing payment.

3. Leave & Termination Policy

• No Work, No Pay: Payouts are directly tied to active service delivery. If a staff member takes unauthorized leave or remains absent outside of their designated monthly time-off, no remuneration will be generated for those absent days.

• Unannounced Resignations: Abruptly abandoning a placement after 1–2 days of joining is strictly prohibited. In cases of genuine emergencies, the centre must be given sufficient advance notice to arrange a qualified replacement. Failure to comply will result in disciplinary action and the withholding of pending dues.

4. Mandatory Onboarding Documentation

Before deployment to any client location, the caregiver must submit both original and clear photocopies of the following verified documents to the centre's administrative office:

• [Aadhaar Card Omitted] / Government-issued Photo ID

• Voter ID Card

• Valid Bank Account Details (Required for secure, direct electronic fund transfers)

5. Travel & Conveyance

• Initial Deployment Transit (24-Hour Shifts): For staff members assigned to 24-hour residential shifts, the client will provide or cover the traveling charges for the very first journey to the client's residence.

• Subsequent Travel Responsibilities: Following the initial deployment, all routine travel costs, commuting expenses, and individual rides for time-off or personal transit must be paid for and managed entirely by the staff member.

• General Shifts (4 to 12 Hours): Trishan Ayah Centre does not provide travel allowances or daily transit costs for general shift workers. Commuting logistics and expenses remain the sole responsibility of the staff member.

6. Code of Conduct, Integrity & Legal Framework

• Theft and Misbehavior: If a staff member engages in theft, causes intentional damage to property, or exhibits abusive behavior at a client's residence, Trishan Ayah Centre explicitly disclaims all legal and financial liability.

• Police Jurisdiction & Individual Liability: In the event of a client complaint regarding theft, severe misconduct, or unlawful behavior, a formal report will be lodged with the local police station. The staff member involved shall hold complete individual and personal responsibility for their actions under the law.

• Immediate Dismissal: Upon verification of any misconduct, the offending staff member will face immediate termination of service. The centre will permanently sever all professional ties and reserves the right to assist law enforcement or initiate formal legal proceedings independently.

7. Workplace Safety & Welfare Clauses

• Protection Against Mistreatment: If a client or a member of the patient’s family subjects a caregiver to unfair treatment, harassment, or disrespect, the matter must be reported immediately to the centre. Trishan Ayah Centre is committed to defending the dignity and self-respect of our workforce.

• Medical Emergencies: If a staff member falls seriously ill while on duty, they will not be compelled to work. However, the illness must be reported to management immediately so a substitute caregiver can be deployed seamlessly.

Mandatory Background Verification

To maintain strict security and ensure client safety, clear copies of my government-issued identification ([Aadhaar Card Omitted] and Voter ID Card) will be shared directly with the client before my deployment. I hereby give my full consent to this verification process without any objection.

Final Declaration

I have carefully read, understood, and accepted all the operational rules, terms, conditions, and legal liabilities of Trishan Ayah Centre outlined above. I solemnly agree to abide by this framework throughout my association with the centre.

I acknowledge that if a client files a police complaint or freezes my payout due to proven negligence, theft, errors, or misconduct on my part, the entire legal and financial liability rests solely on me individually, and Trishan Ayah Centre stands fully exempt from any recovery claims or legal repercussions.

​​

0. পরিষেবার প্রকৃতি এবং চুক্তির পরিধি (Nature of Service & Scope of Agreement)

• পরিষেবা: ত্রিশান আয়া সেন্টার (Trishan Aya Centre) একটি পেশাদার প্লেসমেন্ট এবং পরিষেবা সংস্থা (Agency) হিসেবে কাজ করে। আমরা ক্লায়েন্টদের সুনির্দিষ্ট গৃহস্থালি বা চিকিৎসা সংক্রান্ত প্রয়োজনের ওপর ভিত্তি করে তাদের সাথে প্রশিক্ষিত এবং যাচাইকৃত কর্মী (আয়া, কেয়ারগিভার, মেড বা বেবিসিটার) যুক্ত করে থাকি।

• আইনি সম্মতি: এই চুক্তিটি ভারতীয় চুক্তি আইন, ১৮৭২ (Indian Contract Act, 1872) এর সাথে সংগতি রেখে তৈরি করা হয়েছে। উভয় পক্ষই মুক্ত সম্মতি এবং আইনসম্মত বিবেচনার ভিত্তিতে এই চুক্তিতে আবদ্ধ হচ্ছেন।

১. সার্ভিস ডেপ্লয়মেন্ট (পরিষেবা নিয়োজন)

• পরিষেবার পরিধি: ত্রিশান আয়া সেন্টার (Trishan Aya Centre) দক্ষ গৃহকর্মী, যার মধ্যে পেশাদার মেড (maid), আয়া এবং বিশেষায়িত কেয়ারগিভার (caregiver) অন্তর্ভুক্ত, তাদের সঠিক যাচাইকরণের মাধ্যমে অনুসন্ধান ও নিয়োজনের সুবিধা প্রদান করে।

• শুরুর তারিখ: নিয়োজিত কর্মী ক্লায়েন্টের নির্ধারিত স্থানে পৌঁছানোর এবং কাজ শুরু করার সঠিক তারিখ ও সময় থেকে অফিশিয়াল পরিষেবা সময়কাল এবং বিলিং চক্র শুরু হয়।

২. পেমেন্ট এবং বিলিং চক্র (Payment & Billing Cycles)

• অ্যাডভান্স না নেওয়ার নীতি (No Advance Policy): আমরা আমাদের স্বচ্ছ পদ্ধতিতে গর্ববোধ করি। এজেন্সি ডেপ্লয়মেন্ট বা কর্মী নিয়োজনের পূর্বে কোনো রেজিস্ট্রেশন ফি, অগ্রিম ডিপোজিট বা অ্যাডভান্স পেমেন্ট নেয় না।

• বিলিং কাঠামো: ইনভয়েস বা বিল সম্পূর্ণভাবে ক্লায়েন্টের নির্বাচিত শিফটের ওপর ভিত্তি করে তৈরি করা হয়:

  • ৪ থেকে ১২ ঘণ্টার শিফট (ডে-শিফট): এর বিল ১০ দিনের কঠোর বিলিং চক্রের ভিত্তিতে প্রযোজ্য এবং বকেয়া মেটাতে হবে।

  • ২৪ ঘণ্টার শিফট (লাইভ-ইন কেয়ার): এর বিল মাসিক বিলিং চক্রের ভিত্তিতে প্রযোজ্য এবং বকেয়া মেটাতে হবে।

• সময়মতো পেমেন্ট: প্রতিটি নির্ধারিত বিলিং চক্রের শেষে সমস্ত ইনভয়েস অবিলম্বে পরিশোধ করতে হবে। পেমেন্ট দেড়ি হলে পরিষেবা ব্যাহত হতে পারে।

৩. ক্লায়েন্টের বাধ্যবাধকতা এবং কর্মক্ষেত্রের মানদণ্ড

• নিরাপদ পরিবেশ: ক্লায়েন্টদের অবশ্যই একটি নিরাপদ, সুরক্ষিত এবং মর্যাদাপূর্ণ কাজের পরিবেশ বজায় রাখতে হবে। ক্লায়েন্ট বা তাদের পরিবারের সদস্যদের দ্বারা আমাদের কর্মীদের প্রতি কোনো রকম মৌখিক অপমান, হয়রানি বা অসম্মান সহ্য করা হবে না।

• লাইভ-ইন কেয়ারের আবাসন: ২৪ ঘণ্টার কর্মীদের জন্য স্বাস্থ্যকর লিভিং কোয়ার্টার (থাকার জায়গা), পর্যাপ্ত পুষ্টি এবং উপযুক্ত ও নিরবচ্ছিন্ন বিশ্রামের সময় দেওয়ার দায়িত্ব ক্লায়েন্টের।

• কাজের সুনির্দিষ্ট পরিধি: কর্মীদের শুধুমাত্র চুক্তিতে সম্মত হওয়া নির্দিষ্ট ভূমিকার জন্যই নিয়োজিত করা হয় (যেমন- রোগীর যত্ন, বয়স্কদের যত্ন, বা শিশুর যত্ন)। পরিষেবা চুক্তিতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ না থাকলে, কর্মীদের অতিরিক্ত ভারী গৃহস্থালির কাজ (যেমন- ঘর মোছা, পরিবারের সবার বাসন মাজা, বা সাধারণ জামাকাপড় কাচা) করতে বাধ্য করা যাবে না।

• সরাসরি নিয়োগ নিষিদ্ধকরণ (Non-Solicitation): ক্লায়েন্ট স্পষ্টভাবে সম্মত হচ্ছেন যে, এই পরিষেবা চুক্তি শেষ হওয়ার পরবর্তী ১২ মাস পর্যন্ত এজেন্সির দ্বারা পরিচিত কোনো কর্মীকে স্বাধীনভাবে বা কোনো তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ব্যক্তিগতভাবে কাজে নিযুক্ত বা নিয়োগ করতে পারবেন না।

৪. রিপ্লেসমেন্ট নীতি এবং প্রাপ্যতার সীমাবদ্ধতা

• স্ট্যান্ডার্ড রিপ্লেসমেন্ট: নিয়োজিত কর্মীর অসন্তোষজনক পারফরম্যান্স, পেশাদার অসদাচরণ বা আকস্মিক পদত্যাগের ক্ষেত্রে, এজেন্সি একটি স্ট্যান্ডার্ড সময়ের মধ্যে একজন উপযুক্ত বিকল্প (Replacement) কর্মী দেওয়ার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করবে।

• প্রাপ্যতার অস্বীকৃতি: আমরা নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা নিশ্চিত করার চেষ্টা করলেও, কর্মী নিয়োগ সম্পূর্ণভাবে কর্মীদের প্রাপ্যতার ওপর নির্ভর করে। বিরল বা দুর্ভাগ্যজনক পরিস্থিতিতে যদি কোনো কর্মী হঠাৎ চলে যান এবং সাময়িকভাবে কোনো যোগ্য বিকল্প কর্মী পাওয়া না যায়, তবে পরিষেবার এই সাময়িক শূন্যতার জন্য এজেন্সিকে দায়ী করা যাবে না। উপযুক্ত প্রার্থী পাওয়া মাত্রই আমরা শূন্যপদটি পূরণের জন্য সক্রিয়ভাবে কাজ করব।

• নোট: রিপ্লেসমেন্ট গ্যারান্টি বা বিকল্প কর্মী পাওয়ার সুবিধা তখনই বৈধ থাকবে যদি ক্লায়েন্টের মূল কাজের প্রয়োজনীয়তা এবং জবের বিবরণ আদি চুক্তির মতোই অপরিবর্তিত থাকে।

৫. কর্মচারীদের স্বাস্থ্য, মর্যাদা ও সুরক্ষা

• এজেন্সির প্রতিশ্রুতি: তৃষাণ আয়া সেন্টার তার কর্মচারীদের মর্যাদা ও আত্মসম্মানের অধিকারের পাশে দৃঢ়ভাবে দাঁড়ায়। কোনো রকম দুর্ব্যবহারের অভিযোগ পাওয়া গেলে তা অবিলম্বে তদন্ত করা হবে এবং কর্মীদের সুস্থতা রক্ষার্থে এজেন্সি কর্মী প্রত্যাহার করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

• মেডিকেল এমার্জেন্সি: কর্তব্যরত অবস্থায় কোনো কর্মচারী গুরুতর অসুস্থ বা অক্ষম হয়ে পড়লে, তাকে কাজ চালিয়ে যেতে বাধ্য করা হবে না। এজেন্সিকে অবিলম্বে জানাতে হবে যাতে তার চিকিৎসার ব্যবস্থা এবং সময়মতো বিকল্প কর্মীর ব্যবস্থা করা যায়।

৬. পরিষেবা স্থগিতকরণ (Service Suspension)

নির্ধারিত পেমেন্ট শিডিউল মেনে চলতে ব্যর্থ হলে বা সুরক্ষার বাধ্যবাধকতা লঙ্ঘন করলে কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অবিলম্বে কর্মী প্রত্যাহার এবং সমস্ত চলমান পরিষেবা স্থগিত করা হতে পারে। সমস্ত বকেয়া সম্পূর্ণরূপে পরিশোধ করার পরেই পরিষেবা আবার শুরু হবে।

৭. আইনি এক্তিয়ার (Legal Jurisdiction)

এই শর্তাবলী ভারতের আইন অনুসারে পরিচালিত এবং ব্যাখ্যা করা হবে। এই পরিষেবাগুলি থেকে বা এর সংযোগে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ পশ্চিমবঙ্গ, কলকাতার উপযুক্ত আদালতের একচেটিয়া এক্তিয়ারের অধীন হবে।

৮. সম্পত্তি ও চুরি সংক্রান্ত দায়বদ্ধতা মকুব (গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি)

• মূল্যবান জিনিসপত্রের সুরক্ষা: সমস্ত নগদ টাকা, গয়না, ডিজিটাল ডিভাইস এবং গোপনীয় নথিপত্র সুরক্ষিত রাখা, লক করে রাখা এবং নজরদারিতে রাখার একচেটিয়া দায়িত্ব ক্লায়েন্টের। কর্মীদের উপস্থিতিতে মূল্যবান জিনিসপত্র অরক্ষিত অবস্থায় ফেলে রাখা যাবে না।

• আর্থিক ক্ষতিপূরণ না দেওয়া: কর্মীদের দ্বারা সংঘটিত কোনো অপরাধমূলক কার্যকলাপের ফলে কোনো ক্ষতি বা সম্পত্তির ক্ষতি হলে এজেন্সি কোনো আর্থিক ক্ষতিপূরণ, রিফান্ড বা প্রতিস্থাপন মূল্য প্রদান করবে না।

• আইনি পদক্ষেপ এবং পুলিশি কার্যক্রম: চুরির মতো দুর্ভাগ্যজনক ঘটনায় ক্লায়েন্টকে সরাসরি সংশ্লিষ্ট কর্মী সদস্যের বিরুদ্ধে স্থানীয় থানায় একটি প্রথম তথ্য বিবরণী (FIR) দায়ের করতে হবে।

• এজেন্সির সহযোগিতা: যদিও এজেন্সি আইনি ও আর্থিকভাবে দায়মুক্ত, তবুও এটি নিবন্ধনের সময় জমা দেওয়া কর্মীদের উপলব্ধ সনাক্তকরণ নথিপত্র [Staff Identity Proof Omitted] এবং ছবি সরবরাহ করে আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষকে সম্পূর্ণ সহযোগিতা করবে।

৯. সাধারণ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা এবং অস্বীকৃতি

• কর্মীদের কর্মক্ষমতা এবং উপস্থিতি: কর্মীদের আকস্মিক অনুপস্থিতি, না জানিয়ে চলে যাওয়া, আচরণগত অসদাচরণ, ব্যক্তিগত মনোভাবের সমস্যা বা কর্মীদের দ্বারা প্রদত্ত কায়িক শ্রমের নির্দিষ্ট মানের জন্য এজেন্সি দায়ী নয়।

• দুর্ঘটনা এবং চিকিৎসা সংক্রান্ত জরুরি অবস্থা: কর্মীদের দ্বারা ক্লায়েন্টের পরিবারের সদস্য, শিশু বা বয়োবৃদ্ধ রোগীদের কোনো আকস্মিক আঘাত, অবহেলা বা চিকিৎসা সংক্রান্ত সমস্যার জন্য এজেন্সি দায়ী থাকবে না।

• স্বাধীন যাচাইকরণ: কর্মীকে অফিশিয়ালি কাজে নেওয়ার আগে এজেন্সির দেওয়া ব্যাকগ্রাউন্ড এবং পরিচয়পত্র ক্লায়েন্টকে নিজ দায়িত্বে স্বাধীনভাবে ক্রস-ভেরিফাই বা যাচাই করে নেওয়ার জন্য জোরালো পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৫. ভ্রমণ ও পরিবহন নীতি (Travel & Conveyance Policy)

• প্রাথমিক ডেপ্লয়মেন্ট ট্রানজিট (২৪ ঘণ্টার শিফট): ২৪ ঘণ্টার আবাসিক শিফটে নিযুক্ত কর্মীদের ক্ষেত্রে, ক্লায়েন্টের বাসস্থানে প্রথমবার যাওয়ার যাতায়াত খরচ ক্লায়েন্ট প্রদান বা বহন করবেন।

• পরবর্তী ভ্রমণের দায়িত্ব: প্রাথমিক নিয়োগের পর, সমস্ত রুটিন ভ্রমণ খরচ, যাতায়াত ব্যয় এবং ছুটি বা ব্যক্তিগত যাতায়াতের জন্য যাতায়াত খরচ কর্মীকে নিজেকেই বহন এবং পরিচালনা করতে হবে।

• সাধারণ শিফট (৪ থেকে ১২ ঘণ্টা):ত্রিশান আয়া সেন্টার সাধারণ শিফটের কর্মীদের জন্য কোনো ভ্রমণ ভাতা বা দৈনিক যাতায়াত খরচ প্রদান করে না। যাতায়াতের ব্যবস্থা এবং খরচ সম্পূর্ণভাবে সংশ্লিষ্ট কর্মীর নিজস্ব দায়িত্ব।

ঘোষণা এবং ক্লায়েন্টের স্বীকৃতি

আমি, ক্লায়েন্ট, এতদ্বারা নিশ্চিত করছি যে আমি এই চুক্তিতে বর্ণিত সমস্ত শর্তাবলী পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে পড়েছি, বুঝেছি এবং তাতে সম্মতি দিয়েছি। আমি স্পষ্টভাবে স্বীকার করছি যে তৃষাণ আয়া সেন্টার নিয়োজিত কর্মীদের দ্বারা চুরির ঘটনা, অপরাধমূলক অসদাচরণ বা ক্ষয়ক্ষতির জন্য কোনো দায় বা দায়িত্ব বহন করে না এবং আমি এজেন্সির কাছ থেকে আর্থিক ক্ষতিপূরণ দাবি করার সমস্ত অধিকার ত্যাগ করছি।

বিশেষ কৃতজ্ঞতা

ত্রিশান আয়া সেন্টারের ওপর আপনার আস্থা ও বিশ্বাস রাখার জন্য আপনাকে আন্তরিক ধন্যবাদ। আপনার প্রিয়জনদের যত্ন, সুরক্ষা এবং সুস্থতার দায়িত্ব আমাদের ওপর অর্পণ করায় আমরা গভীরভাবে সম্মানিত। আমরা আপনার পরিবারকে আমাদের সর্বোচ্চ সম্মান এবং সর্বোত্তম মানের যত্ন প্রদান করতে সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের পাশে থাকার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ।

এজেন্সি এবং স্টাফ চুক্তি (Agency & Staff Agreement)

১. ডিউটি আওয়ার এবং পারিশ্রমিক কাঠামো

• পার্ট-টাইম / ডে শিফট (৪ থেকে ১২ ঘণ্টা): ৪ থেকে ১২ ঘণ্টার ডে-শিফটে নিযুক্ত কর্মীদের জন্য, প্রতি ১০ দিন অন্তর পেমেন্ট করা হয়, যা সম্পূর্ণভাবে কাজ করা প্রকৃত দিনগুলির ওপর ভিত্তি করে গণনা করা হয়।

• ফুল-টাইম শিফট (২৪ ঘণ্টা): ২৪ ঘণ্টার নিরবচ্ছিন্ন আবাসিক কেয়ারের (দিন ও রাত) জন্য নিযুক্ত কর্মীদের পেমেন্ট স্ট্যান্ডার্ড মাসিক বিলিং চক্র অনুযায়ী করা হয়।

• ২৪ ঘণ্টার স্টাফ সুবিধা (বোনাস ও লিভ নীতি): স্থায়ী ২৪ ঘণ্টার শিফটে নিযুক্ত কর্মীরা মাসে ২টি বাধ্যতামূলক ছুটির (off-day) অধিকারী। কর্মী যদি এই ছুটি না নিয়ে ডিউটি করার সিদ্ধান্ত নেন, তবে সেই ২ দিনের ডিউটির সমতুল্য একটি আর্থিক বোনাস তাদের অ্যাকাউন্টে জমা হবে। এই পুঞ্জীভূত বোনাস পেমেন্ট ২ মাসের নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবার পর প্রদান করা হবে।

• অ্যাসাইনমেন্টের আগের স্পষ্টতা: যেকোনো অ্যাসাইনমেন্ট শুরু করার আগে, সংশ্লিষ্ট কর্মীকে তাদের নির্দিষ্ট শিফটের সময় এবং সেই ভূমিকার জন্য নির্ধারিত বেতন কাঠামো আনুষ্ঠানিকভাবে জানিয়ে দেওয়া হবে।

২. পেমেন্ট প্রসেসিং এবং হোল্ড নীতি

• পেমেন্ট দেওয়ার সময়সীমা: ১০ দিন বা ১ মাসের চক্র শেষ হওয়ার সাথে সাথেই পেমেন্ট দেওয়া হয় না। অ্যাকাউন্ট রিকনসিলিয়েশন এবং বিলিং ক্লিয়ারেন্সের জন্য তৃষাণ আয়া সেন্টারের ১ থেকে ৩ কার্যদিবসের (business days) প্রসেসিং সময়ের প্রয়োজন হয়।

• ক্লায়েন্ট পক্ষের বিলম্ব: ক্লায়েন্টের পক্ষ থেকে প্রশাসনিক, ব্যক্তিগত বা ব্যাঙ্কিং সমস্যার কারণে মাঝে মাঝে বিলম্ব হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে, সেন্টার বিষয়টি সমাধান করার সময় কর্মীদের পেশাদার ধৈর্য বজায় রাখার আশা করা হয়।

• অসদাচরণের জন্য দায় মকুব: কোনো কর্মীর অবহেলা, অসদাচরণ বা কর্তব্যে গাফিলতির কারণে যদি কোনো ক্লায়েন্ট পেমেন্ট আটকে বা ফ্রিজ করে রাখার সিদ্ধান্ত নেন, তবে তৃষাণ আয়া সেন্টার সম্পূর্ণ দায়মুক্ত থাকবে এবং বকেয়া পেমেন্টের জন্য দায়ী থাকবে না।

৩. ছুটি এবং অবসান নীতি (Leave & Termination Policy)

• কাজ নেই, বেতন নেই (No Work, No Pay): পেমেন্ট সরাসরি সক্রিয় পরিষেবা প্রদানের সাথে যুক্ত। কোনো কর্মী যদি অনুমতি ছাড়া ছুটি নেন বা তাদের নির্ধারিত মাসিক ছুটির বাইরে অনুপস্থিত থাকেন, তবে সেই অনুপস্থিত দিনগুলির জন্য কোনো পারিশ্রমিক দেওয়া হবে না।

• না জানিয়ে পদত্যাগ: কাজে যোগ দেওয়ার ১-২ দিন পরেই হঠাৎ কাজ ছেড়ে দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। প্রকৃত জরুরি অবস্থার ক্ষেত্রে, একটি যোগ্য বিকল্প কর্মীর ব্যবস্থা করার জন্য সেন্টারকে পর্যাপ্ত সময় আগে নোটিশ দিতে হবে। এটি মেনে চলতে ব্যর্থ হলে শাস্তিমূলক ব্যবস্থা নেওয়া হবে এবং বকেয়া পাওনা আটকে রাখা হবে।

৪. বাধ্যতামূলক অনবোর্ডিং নথিপত্র

যেকোনো ক্লায়েন্টের অবস্থানে যাওয়ার আগে, কেয়ারগিভারকে সেন্টারের প্রশাসনিক অফিসে নিম্নলিখিত যাচাইকৃত নথির আসল (original) এবং স্পষ্ট ফটোকপি জমা দিতে হবে:

• [Aadhaar Card Omitted] / সরকারি ফটো আইডি

• ভোটার আইডি কার্ড

• বৈধ ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টের বিবরণ (সুরক্ষিত এবং সরাসরি ইলেকট্রনিক ফান্ড ট্রান্সফারের জন্য প্রয়োজনীয়)

৫. ভ্রমণ ও পরিবহন

• প্রাথমিক ডেপ্লয়মেন্ট ট্রানজিট (২৪ ঘণ্টার শিফট): ২৪ ঘণ্টার আবাসিক শিফটে নিযুক্ত কর্মীদের ক্ষেত্রে, ক্লায়েন্টের বাসস্থানে প্রথমবার যাওয়ার যাতায়াত খরচ ক্লায়েন্ট প্রদান বা বহন করবেন।

• পরবর্তী ভ্রমণের দায়িত্ব: প্রাথমিক নিয়োগের পর, সমস্ত রুটিন ভ্রমণ খরচ, যাতায়াত ব্যয় এবং ছুটি বা ব্যক্তিগত যাতায়াতের জন্য যাতায়াত খরচ কর্মীকে নিজেকেই বহন এবং পরিচালনা করতে হবে।

• সাধারণ শিফট (৪ থেকে ১২ ঘণ্টা): তৃষাণ আয়া সেন্টার সাধারণ শিফটের কর্মীদের জন্য কোনো ভ্রমণ ভাতা বা দৈনিক যাতায়াত খরচ প্রদান করে না। যাতায়াতের ব্যবস্থা এবং খরচ সম্পূর্ণভাবে সংশ্লিষ্ট কর্মীর নিজস্ব দায়িত্ব।

৬. আচরণবিধি, সততা এবং আইনি কাঠামো

• চুরি এবং দুর্ব্যবহার: কোনো কর্মী যদি চুরির সাথে যুক্ত থাকেন, সম্পত্তির ইচ্ছাকৃত ক্ষতি করেন বা ক্লায়েন্টের বাসস্থানে আপত্তিকর আচরণ করেন, তবে তৃষাণ আয়া সেন্টার স্পষ্টভাবে সমস্ত আইনি ও আর্থিক দায় অস্বীকার করে।

• পুলিশের এখতিয়ার এবং ব্যক্তিগত দায়বদ্ধতা: চুরি, গুরুতর অসদাচরণ বা বেআইনি আচরণের বিষয়ে ক্লায়েন্টের অভিযোগের ক্ষেত্রে, স্থানীয় থানায় একটি আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দায়ের করা হবে। সংশ্লিষ্ট কর্মী আইনের অধীনে তাদের কাজের জন্য সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত দায়িত্ব বহন করবেন।

• অবিলম্বে বরখাস্ত: যেকোনো অসদাচরণের সত্যতা যাচাই হওয়ার পর, দোষী কর্মীকে অবিলম্বে চাকরি থেকে বরখাস্ত করা হবে। সেন্টার স্থায়ীভাবে সমস্ত পেশাদার সম্পর্ক ছিন্ন করবে এবং স্বাধীনভাবে আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে সহায়তা করার বা আনুষ্ঠানিক আইনি প্রক্রিয়া শুরু করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৭. কর্মক্ষেত্রের নিরাপত্তা ও কল্যাণ ধারা

• দুর্ব্যবহারের বিরুদ্ধে সুরক্ষা: যদি কোনো ক্লায়েন্ট বা রোগীর পরিবারের কোনো সদস্য একজন কেয়ারগিভারের সাথে অন্যায় আচরণ, হয়রানি বা অসম্মান করেন, তবে বিষয়টি অবিলম্বে সেন্টারকে জানাতে হবে। তৃষাণ আয়া সেন্টার আমাদের কর্মীদের মর্যাদা ও আত্মসম্মান রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• চিকিৎসা সংক্রান্ত জরুরি অবস্থা: কর্তব্যরত অবস্থায় কোনো কর্মী গুরুতর অসুস্থ হয়ে পড়লে, তাকে কাজ করতে বাধ্য করা হবে না। তবে অসুস্থতার কথা অবিলম্বে ম্যানেজমেন্টকে জানাতে হবে যাতে কোনো বিঘ্ন ছাড়াই একজন বিকল্প কেয়ারগিভার নিয়োগ করা যায়।

বাধ্যতামূলক ব্যাকগ্রাউন্ড ভেরিফিকেশন

কঠোর নিরাপত্তা বজায় রাখতে এবং ক্লায়েন্টের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে, আমার নিয়োগের আগে আমার সরকারি পরিচয়পত্রের স্পষ্ট কপি ([Aadhaar Card Omitted] এবং ভোটার আইডি কার্ড) সরাসরি ক্লায়েন্টের সাথে শেয়ার করা হবে। আমি এতদ্বারা কোনো আপত্তি ছাড়াই এই ভেরিফিকেশন প্রক্রিয়ায় আমার পূর্ণ সম্মতি দিচ্ছি।

চূড়ান্ত ঘোষণা

আমি উপরে বর্ণিত ত্রিশান আয়া সেন্টারের সমস্ত পরিচালন নিয়মাবলী, শর্তাবলী এবং আইনি দায়বদ্ধতা মনোযোগ সহকারে পড়েছি, বুঝেছি এবং গ্রহণ করেছি। আমি সেন্টারের সাথে আমার যুক্ত থাকার পুরো সময় জুড়ে এই কাঠামো মেনে চলতে আন্তরিকভাবে সম্মত হচ্ছি। আমি স্বীকার করছি যে, আমার কোনো প্রমাণিত অবহেলা, চুরি, ভুল বা অসদাচরণের কারণে যদি কোনো ক্লায়েন্ট পুলিশের কাছে অভিযোগ দায়ের করেন বা আমার পেমেন্ট ফ্রিজ করে দেন, তবে সম্পূর্ণ আইনি ও আর্থিক দায় এককভাবে আমার ওপর বর্তাবে এবং ত্রিশান আয়া সেন্টার যেকোনো ক্ষতিপূরণ দাবি বা আইনি প্রতিক্রিয়া থেকে সম্পূর্ণ মুক্ত থাকবে।

 

Legal Status & Government Certification

• Government Recognized Entity: Trishan Aya Centre is a fully authorized and legally registered service provider.

• Statutory Credentials: We are proudly certified by the government, operating under a valid Trade License issued by the Government of West Bengal and officially registered under the Ministry of Micro, Small and Medium Enterprises (MSME), Government of India. These credentials guarantee our commitment to compliance, transparency, and consumer protection.

Connect With Us & Verify Our Services

We value transparency and appreciate your trust in us. You can verify our verified location, read client testimonials, or reach our support team through our official digital channels below:

• Google Business Profile & Location: Trishan Aya Centre ( Maid Agency In Kolkata )

• Google Reviews- https://g.page/r/CUh0WdR9sDUhEBE/review

• Facebook Official Page: Trishan Aya Centre Facebook

• Instagram Official Updates: @trishanayacentre

​

Contact Us

For any clarifications or assistance regarding these terms, please connect with our administrative office:

• Office Address: Street No - Gourangonagar, Dhalai Rasta, Newtown, Kolkata - 700162

• Mobile: +91 7439877406

• Email: Trishanayacentre@gmail.com